Einführung

Instant-Messenger-Dienste sind mittlerweile eines der wichtigsten Kommunikationsmittel weltweit. Der deutliche Zuwachs an Nutzern, unterstützt durch die weite Verbreitung von Smartphones, hat das Kommunikationsverhalten der Menschen im 21. Jahrhundert komplett auf den Kopf gestellt. War früher das Telefonat unverzichtbar für die Kommunikation, so sind es heute Kurznachrichten über WhatsApp und Co. Diese Anbieter ermöglichen eine extrem flexible, zeit- und ortsunabhängige Kommunikation - solange eine Internetverbindung besteht. Messenger-Dienste sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken, sowohl im privaten Bereich als auch in der geschäftlichen und beruflichen Kommunikation. Im Gegensatz zu analogen Kommunikationsmitteln wie der Telefonie ermöglichen Messenger-Dienste auch die Übertragung von Videos, Bildern und Dokumenten.

Ziel dieses Kapitels ist es, eine Vielzahl von Messenger-Diensten kennenzulernen und Strategien zu entwickeln, wie wir die Dienste für den Einsatz im privaten und beruflichen Umfeld bewerten können.

Lernziele

Lernmaterialien